Funkcjonariusze natychmiast zatrzymali pojazd i podbiegli do tych osób. Matka chłopca poinformowała strażników granicznych, że jej 13-letni syn ma atak padaczki i potrzebuje pomocy lekarza.
Funkcjonariusze SG bezzwłocznie zanieśli chłopca do pojazdu służbowego i przetransportowali go wraz z matką do jednej z przychodni medycznych w Grybowie. Następnie wnieśli go do gabinetu lekarskiego, gdzie dziecku udzielono pomocy medycznej.
Po zdarzeniu funkcjonariusze SG kontynuowali czynności służbowe.
Powyższe zdarzenie wpłynęło na kreowanie pozytywnego wizerunku Straży Granicznej.